GRTX 2 KOZMETİK – İade ve Gizlilik Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

GRTX 2 KOZMETİK olarak, sizlere en kaliteli ürünleri sunmayı ve %100 müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, hem iade süreçleri hem de kişisel verilerinizin güvenliği konusunda şeffaf ve güvenilir bir politika izlemekteyiz.

---

İade Politikası

İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde iade etme hakkına sahipsiniz. 1 yılı geçen talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.

İade Koşulları:

• Ürün Durumu: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır. Üzerinde herhangi bir hasar, kir veya kullanım izi bulunmamalıdır.

• İade Bildirimi: Teslimat sonrası 3 gün içinde tarafımıza iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Talebinizi e-posta, telefon ya da doğrudan mağazamız üzerinden iletebilirsiniz.

• Fatura: İade işlemleri için ürünle birlikte size gönderilen fatura ya da alışveriş belgesinin ibrazı zorunludur.

• İade Süreci: Talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında değerlendirilip en geç 14 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanacak ve ücret iadesi yapılacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler,

• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler,

• Kampanyalı ya da indirimli ürünler (yalnızca üretim hatası varsa iade edilebilir).

Ürün Değişimi:
Değişim yalnızca bozuk, hasarlı ya da eksik gönderilen ürünler için geçerlidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç 14 iş günü içinde bildirilir.

Her türlü soru ve destek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

---

Gizlilik Politikası

GRTX 2 KOZMETİK olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ile, hangi kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaşabileceğimizi ve bu konudaki haklarınızı açıkça belirtmek isteriz.

Toplanan Veriler, Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla toplanabilir. Ayrıca zaman zaman analitik hizmet sağlayıcılar, reklam ağları, arama bilgi sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan da veri alınabilir. Bu veriler, meşru menfaatlerimiz doğrultusunda ve hizmet ilişkimiz süresince işlenmektedir.

Veri İşleme Amaçları

• Hizmet kalitesini artırmak ve sizlere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak,

• Web sitemizin işleyişini analiz etmek ve geliştirmek,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (örneğin resmi kurum taleplerine yanıt vermek),

• Ürün ve hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak.

Veri Paylaşımı

Toplanan veriler, yalnızca faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız yurt içi/yurt dışı çözüm ortaklarımızla ve gerekli durumlarda yetkili resmi makamlarla paylaşılabilir. Bu paylaşımda tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını öğrenme ve uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,

• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Yasal şartlar dahilinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle yapılan analizlerde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğrarsanız, tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: info@lavillakozmetik.com

---

İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri:
Telefon: 0555 555 55 55
E-posta: info@lavillakozmetik.com
Web Sitesi: https://lavillakozmetik.com